Кога да очакваме следващата версия на ISO 9001? (Анализ 2023 г.)

В света на системите за управление на качеството въпросът за следващата ревизия на ISO 9001 винаги предизвиква вълнение и доза несигурност. Като консултант, който ежедневно работи с този стандарт, често получавам запитвания от клиенти: „Да изчакаме ли новата версия, преди да се сертифицираме?“. Това е напълно резонен въпрос, особено като се има предвид типичният цикъл на актуализация на стандартите. Но този път отговорът е по-различен от очакваното.

През 2021 г. Международната организация по стандартизация (ISO) взе изненадващо, но прагматично решение, което промени плановете на всички. Нека разгледаме какво се случи, защо се случи и какво можем да очакваме от бъдещето на най-популярния стандарт за качество в света.

Изненадващото решение: ISO 9001:2015 остава без промяна

Следвайки логиката на предишните ревизии (1994, 2000, 2008, 2015), общността очакваше нова версия на стандарта около 2023 г. Много организации дори започнаха да забавят процеса по сертификация в очакване на „ISO 9001:2023“. Но това така и не се случи. На 1 май 2021 г., след мащабно проучване и гласуване сред членовете на техническия подкомитет TC 176/SC 2, беше обявено, че ISO 9001:2015 ще бъде потвърден и ще остане в сила без промени.

Това беше прецедент. За първи път в историята си, най-известният стандарт за управление остана непроменен след своя планов 5-годишен преглед.

Това решение означава, че следващият систематичен преглед ще започне най-рано през 2026 г., а като се има предвид сложният процес по разработка и одобрение, най-вероятно ще видим следваща версия на стандарта чак около 2030 г.

Защо се случи това? Прагматизъм над формалност

От моя гледна точка като практик, това решение е изключително мъдро и в полза на бизнеса. Ето няколко причини защо:

• Стабилност за бизнеса: Всяка ревизия, дори и минимална, генерира разходи за сертифицираните компании – актуализация на документация, обучения, пренастройка на процеси. Запазването на текущата версия осигурява стабилност и предвидимост.
• Версията от 2015 г. все още е актуална: Ревизията от 2015 г. беше революционна. Тя въведе ключови концепции като „мислене, основано на риска“, „контекст на организацията“ и фокус върху лидерството. Тези принципи са по-валидни от всякога и стандартът все още не е изчерпал своя потенциал.
• Избягване на „козметични“ промени: Ревизията от 2008 г. беше пример за актуализация с минимални, предимно пояснителни промени. Решението от 2021 г. показва, че ISO се стреми да прави ревизии само когато има съществени нови концепции за въвеждане.

Ние приветстваме това решение, защото то позволява на бизнеса да се възползва максимално от текущата, много добра версия на стандарта, без да се налага да инвестира в ненужни промени.

Поглед към 2030 г.: Какво можем да очакваме?

Въпреки че е рано за конкретика, дискусиите в професионалните среди и събраната обратна връзка от потребителите очертават няколко възможни направления за развитие на стандарта в следващото десетилетие:

• Интеграция на новите технологии: Очаква се по-ясно отразяване на дигитализацията, автоматизацията и ролята на изкуствения интелект (AI) в управлението на качеството.
• Етика и почтеност: Все по-голям фокус върху корпоративната култура, етичните норми и взаимодействията със заинтересованите страни.
• Цялостно клиентско изживяване (Customer Experience): Разширяване на концепцията от „удовлетвореност на клиента“ към управление на цялостното му преживяване при допира с организацията.
• Устойчивост и климатични промени: Както видяхме с измененията в Annex SL от 2024 г., темата за климата вече е задължителна. Логично е тя да бъде още по-дълбоко интегрирана в следващата голяма ревизия.
• Засилване на изискванията за услуги: По-ясно разграничаване и специфични изисквания за доставчиците на услуги, които съставляват огромна част от съвременната икономика.

Тъй като стандартът ще остане непроменен в продължение на 15 години, е напълно възможно ревизията от 2030 г. да бъде също толкова значима, колкото тази от 2015 г.

Заключение: Най-добрият момент за ISO 9001 е сега

И така, връщаме се към първоначалния въпрос: „Трябва ли да чакаме?“. Отговорът е категорично „не“. Със сигурност можем да кажем, че ISO 9001:2015 ще остане актуален поне до 2030 г., а преходният период след това ще продължи до около 2033 г. Да отлагате внедряването на система, която може да подобри бизнеса ви още днес, заради евентуални промени след почти десетилетие, е пропусната възможност.

Системата за управление на качеството е инструмент за непрекъснато подобрение. Нейната полезност не се изчерпва с получаването на сертификат. Ако искате да започнете да се възползвате от многобройните ползи на стандарта още сега, ние можем да ви помогнем – без излишен стрес, но с отлични и устойчиви резултати. Свържете се с нас за безплатна консултация.