Цикълът PDCA: Монография на доц. Георгиев

Има събития в професионалния живот, които оставят трайна следа, не само заради академичната си стойност, но и заради личния заряд и вдъхновението, което носят. За мен, като човек, посветил кариерата си на системите за управление, представянето на монографията “Изследване и приложения на цикъла PDCA в системите за управление на качеството” на 15.03.2024 г. беше точно такова събитие. И не е случайно, че то се състоя именно в Русенския университет – институция, която с право наричаме „меката“ на науката за качеството в България.

Авторът, доц. д-р Цветелин Георгиев, не е просто мой колега, а приятел и изследовател, чиято работа следя с огромен интерес от години. Неговата отдаденост на фундаменталните принципи на управлението е заразителна. Затова искам да споделя с вас не просто новината за една нова книга, а да ви потопя в същността на нейната тема – вечният и всемогъщ цикъл PDCA.

Какво е PDCA и защо е сърцето на всеки ISO стандарт?

За незапознатите, управлението на качеството може да звучи абстрактно. Но истината е, че ние се сблъскваме с неговите резултати всеки ден. Когато купувате продукт, който работи безупречно, или получавате услуга, която надминава очакванията ви, зад това стои добре смазана система. А двигателят на тази система почти винаги е цикълът PDCA (Plan-Do-Check-Act) или цикълът на Деминг.

Това е проста, но гениална четиристепенна методология за непрекъснато подобрение:

Plan (Планирай): Тук не просто си поставяме цел. Ние идентифицираме проблема или възможността, анализираме данните и разработваме хипотеза за подобрение. Това е етапът на стратегията, на чертежа.
Do (Направи): Преминаваме към действие. Изпълняваме плана в малък, контролиран мащаб. Това е тестът, пилотният проект. Събираме данни за това какво се случва.
Check (Провери): Анализираме резултатите от пилотния тест. Сравняваме ги с очакванията от фаза „Планирай“. Потвърди ли се нашата хипотеза? Какво научихме? Това е етапът на обективната оценка.
Act (Действай): На база на наученото, предприемаме действия. Ако тестът е успешен, внедряваме промяната в цялата организация и я стандартизираме. Ако не е, анализираме защо и започваме цикъла отначало с нови знания.

Тази концепция е толкова фундаментална, че е вградена в структурата на почти всички съвременни стандарти за управление – от ISO 9001 (качество) до ISO 45001 (здраве и безопасност).

Монографията: Мост между теорията и практиката

Именно тук се крие огромната стойност на труда на доц. Георгиев. В своята монография той прави нещо изключително ценно – взима този на пръв поглед теоретичен модел и го „превежда“ на езика на нашето ежедневие и бизнес реалност. Книгата не е просто академичен прочит на стандарта, а дълбок анализ на това как цикълът PDCA е „дълбоко пропит в нашата същност и психика, дори и да не го осъзнаваме“.

Всеки път, когато планираме семейна почивка, изпълняваме я, проверяваме дали всичко е наред и си правим изводи за следващия път – ние несъзнателно прилагаме PDCA. Цветелин Георгиев успява да улови този феномен и да го документира по един неповторим и обстоен начин.

Като практик, за мен беше изключително полезно да видя систематизирания анализ на различни приложения на цикъла. Монографията дава конкретни примери и казуси, които помагат на мениджърите да видят собствените си процеси през призмата на непрекъснатото подобрение. Това не е просто книга за четене, а ръководство за действие.

Лично впечатление и поглед напред

Познавайки Цветелин Георгиев от години, знам с каква страст и задълбоченост подхожда към всяка тема. Тази монография е кулминация на дългогодишен труд, изследвания и преподавателска дейност. Тя е доказателство, че науката за качеството в България е жива, развива се и има своите ярки представители.

Вярвам, че този труд ще бъде ценен ресурс не само за студентите и академичната общност, но и за всеки мениджър и специалист по качество, който иска да разбере „защо“-то зад изискванията на стандартите. Тя ни напомня, че в основата на всяка успешна система стои не сляпото следване на процедури, а културата на непрекъснато учене и усъвършенстване.

От името на целия екип на ISOBG и от свое име, пожелавам на Цецо крепко здраве и нестихваща творческа енергия. С нетърпение очакваме следващите му публикации, които без съмнение ще продължат да ни обогатяват и вдъхновяват. Успех!

Често Задавани Въпроси

Какво точно означава „непрекъснато подобрение“?

Непрекъснатото подобрение е повтаряща се дейност за подобряване на резултатността. Това не означава търсене на перфекционизъм, а постоянна ангажираност за намиране на по-добри, по-бързи или по-ефективни начини за извършване на работата. Цикълът PDCA е основният инструмент за постигане на тази цел по структуриран начин.

Приложим ли е цикълът PDCA и за малки фирми?

Абсолютно. Красотата на PDCA е в неговата универсалност и мащабируемост. Той може да се приложи както за огромен производствен процес в корпорация, така и за оптимизиране на начина, по който малък екип отговаря на клиентски запитвания. Принципите са едни и същи, променя се само мащабът на приложение.

Къде мога да намеря повече информация за монографията?

За повече информация относно наличността и съдържанието на монографията “Изследване и приложения на цикъла PDCA в системите за управление на качеството”, препоръчваме да се свържете директно с издателството на Русенски университет „Ангел Кънчев“ или да следите публикациите на самия автор, доц. д-р Цветелин Георгиев.